Informazioni legali

Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

Queste condizioni regolano la vendita dei prodotti Milord® tramite il sito xmilordx.com a clienti che acquistano come consumatori, cioè per scopi estranei alla propria attività professionale. Prima di inviare l’ordine ti chiediamo di leggerle e di accettarle: puoi salvarle o stamparle in qualsiasi momento da questa pagina.

1. Chi vende

Il venditore è Milord, P.IVA 03326530924, con sede in Via Primo Maggio snc, 09044 Quartucciu (CA), Italia.

2. Prodotti

Sul sito trovi capi e accessori Milord. Per ogni prodotto indichiamo le caratteristiche principali, la composizione, le taglie disponibili e il prezzo. Le fotografie rappresentano il prodotto nel modo più fedele possibile, ma colori e dettagli possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo. Per scegliere la taglia trovi le misure di ogni capo nella guida alle taglie.

Molti capi sono prodotti in piccoli lotti e la loro disponibilità è indicata nella scheda prodotto. Se dopo l’ordine un articolo risultasse non disponibile, ti avvisiamo subito via email e ti rimborsiamo l’importo pagato per quell’articolo, oppure, se preferisci, ti proponiamo un’alternativa.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto: le vedi nel carrello e al checkout, prima di confermare l’ordine, insieme al totale da pagare. Il prezzo applicato è quello indicato sul sito nel momento in cui invii l’ordine.

In caso di errore evidente nel prezzo (per esempio un refuso), ti contattiamo prima di spedire: potrai confermare l’acquisto al prezzo corretto o annullarlo con il rimborso completo di quanto pagato.

4. Come si conclude il contratto

Per acquistare aggiungi i prodotti al carrello, inserisci i dati di consegna e di fatturazione, scegli il metodo di spedizione e di pagamento e confermi l’ordine con il pulsante di acquisto. Prima di confermare puoi controllare il riepilogo e correggere ogni dato tornando al carrello o modificando i campi del checkout.

Il contratto si conclude quando invii l’ordine. Subito dopo ricevi un’email di conferma con il numero d’ordine, il riepilogo dei prodotti, i prezzi, le spese di spedizione e il link a queste condizioni: conservala, perché è la copia del tuo contratto. Il contratto è concluso in lingua italiana.

Puoi acquistare anche senza registrarti. Se crei un account, nell’area Il mio account trovi lo storico dei tuoi ordini.

5. Pagamenti

Puoi pagare con:

I pagamenti con carta, PayPal e Klarna avvengono sulle piattaforme sicure dei rispettivi fornitori: Milord non vede e non conserva i dati della tua carta. Con il bonifico, l’ordine viene preparato e spedito quando l’importo risulta accreditato sul nostro conto; le coordinate bancarie sono indicate al checkout e nell’email di conferma.

Per ricevere una fattura intestata, inserisci i tuoi dati fiscali al momento dell’ordine.

6. Spedizione e consegna

Spediamo in Italia, Austria, Belgio, Francia, Germania, Grecia, Paesi Bassi e Spagna. Costi, tempi e modalità di consegna, compreso il ritiro nei punti Poste in Italia, sono indicati nella pagina Spedizioni e al checkout. In Italia la spedizione è gratuita per ordini da 120 €.

Costi e tempi nella pagina Spedizioni →

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te nel momento in cui il pacco viene consegnato a te o a una persona da te indicata. Alla consegna controlla che il pacco sia integro: se è danneggiato o manomesso, accettalo con riserva specifica indicandolo al corriere e scrivici entro pochi giorni a info@xmilordx.com con alcune foto, così possiamo aprire la pratica con il vettore. Questo non limita in alcun modo i tuoi diritti di legge.

Se la consegna non avviene entro i tempi indicati, o comunque entro 30 giorni dall’ordine, puoi chiederci di consegnare entro un ulteriore termine adeguato; se anche questo non viene rispettato puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato.

7. Diritto di recesso

Puoi recedere dal contratto senza dover dare alcuna motivazione entro 15 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti. È un giorno in più rispetto ai 14 giorni previsti dal Codice del Consumo. Se l’ordine arriva in più pacchi, i 15 giorni partono dalla consegna dell’ultimo.

Per esercitare il recesso puoi:

Recedi dal contratto qui →

Quando usi la funzione online o ci scrivi, ti mandiamo subito via email una conferma di ricevimento con il contenuto della tua richiesta, la data e l’ora in cui l’hai inviata.

Restituzione dei prodotti

Dopo la comunicazione hai 14 giorni per restituirci i prodotti. Per farlo puoi:

Le istruzioni e il modulo da inserire nel pacco sono nella pagina Cambi e resi. Ti chiediamo di restituire i capi con l’etichetta e nella confezione originale. Sei responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, per esempio se un capo è stato lavato, indossato o alterato.

Istruzioni nella pagina Cambi e resi →

Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le spese di consegna standard, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Non rimborsiamo i costi aggiuntivi di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto, se l’hai scelto tu. Possiamo attendere di ricevere i prodotti, o la prova che li hai spediti, prima di effettuare il rimborso.

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’acquisto, salvo che tu ci chieda espressamente un metodo diverso, e non ti costa nulla. Per gli acquisti con Klarna il rimborso viene gestito da Klarna sul piano di pagamento.

Quando il recesso non si applica

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta, né ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Se un prodotto rientra in questi casi, lo indichiamo nella scheda prodotto prima dell’acquisto.

8. Cambio taglia

Oltre al recesso, entro 15 giorni dalla consegna puoi chiederci di cambiare la taglia di un capo, se disponibile. Per ordini da 120 € in su il ritiro GLS è a carico nostro; per ordini sotto i 120 € il ritiro GLS costa 7,00 €, oppure puoi spedire il pacco a tue spese con il corriere che preferisci. Questo servizio si aggiunge ai tuoi diritti di legge e non li sostituisce.

Come richiedere il cambio taglia →

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Milord risponde di qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro due anni dalla consegna. Il difetto va segnalato entro due mesi dalla scoperta. Si presume che i difetti emersi entro un anno dalla consegna esistessero già al momento della consegna, salvo prova contraria.

In caso di difetto puoi chiedere, senza alcun costo, la riparazione o la sostituzione del prodotto. Se questo non è possibile, se non avviene entro un tempo ragionevole o se il difetto è grave, puoi chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con il rimborso.

Per segnalare un difetto scrivi a info@xmilordx.com indicando il numero d’ordine, una breve descrizione e, se possibile, alcune foto. La garanzia non copre l’usura normale né i danni dovuti a un uso o a un lavaggio non conformi alle indicazioni riportate sull’etichetta del capo.

10. Codici sconto e promozioni

I codici sconto e le promozioni valgono alle condizioni indicate quando vengono comunicati (durata, prodotti inclusi, importo minimo). Il codice va inserito nel carrello o al checkout prima di confermare l’ordine e non può essere applicato a ordini già inviati. Se restituisci prodotti acquistati con uno sconto, rimborsiamo l’importo effettivamente pagato.

11. Proprietà intellettuale

Il marchio Milord®, i disegni dei capi, le grafiche, le fotografie e i testi del sito appartengono a Milord o ai rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale. Non è consentito riprodurli o usarli senza autorizzazione scritta.

12. Responsabilità

Milord non è responsabile dei ritardi o dell’impossibilità di eseguire il contratto dovuti a cause di forza maggiore o comunque a eventi fuori dal suo controllo, come scioperi dei vettori, eventi naturali o interruzioni dei servizi di rete. Nulla di quanto scritto in queste condizioni limita i diritti che la legge riconosce al consumatore.

13. Dati personali

I dati che ci fornisci con l’ordine sono trattati per eseguire il contratto e per gli obblighi di legge, come spiegato nell’informativa privacy.

Leggi la Privacy Policy →

14. Assistenza e reclami

Per qualsiasi domanda o reclamo scrivi a info@xmilordx.com oppure contattaci al +39 320 2920569 (anche su WhatsApp), indicando se possibile il numero d’ordine. Rispondiamo nel più breve tempo possibile.

Se non troviamo insieme una soluzione, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (ADR) iscritto negli elenchi tenuti presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy, oppure ricorrere al giudice.

15. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se risiedi in un altro Paese dell’Unione europea, mantieni comunque le tutele più favorevoli che ti riconoscono le norme inderogabili del tuo Paese. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se si trova in Italia.

16. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. A ogni ordine si applicano le condizioni pubblicate sul sito nel momento in cui lo invii, che ritrovi anche nell’email di conferma.

Modulo di recesso

Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi copiarlo in un’email a info@xmilordx.com. In alternativa puoi usare la funzione online “Recedi dal contratto qui”.